Bestellen, betalen & leveren

Leuk dat je producten in onze webshop wilt bestellen!  

1. Kies via de navigatie of de zoekfunctie de producten die je wilt aankopen
2. Klik op de button ‘koop nu’ om je product in het winkelmandje te plaatsen
3. Log in, maak een account aan of vul eenmalig je gegevens in als gast
4. Kies de gewenste verzendmethode en betalingswijze en reken je bestelling af

Na het afronden van je bestelling ontvang je binnen maximaal een uur een bevestigingsmail met het overzicht van je bestelling. De mail wordt gestuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Bestel je bij www.weleda.nl ? Dan zijn er verschillende betaalmethoden mogelijk:

• iDEAL
• Creditcard (Mastercard of Visa): het bedrag wordt gereserveerd en pas na levering afgeschreven.

Betaling mislukt, wel afgeschreven?

Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode:

• iDEAL
• Creditcard

Is je betaling mislukt? Neem dan contact met ons op via dit e-mailadres: [email protected] En dan betalen we je binnen 3 werkdagen terug.

Probleem met betalen?

Een aantal tips:

1. Probeer het later opnieuw, is mogelijk een tijdelijke storing bij je bank of creditcardmaatschappij.
2. Betaal als het kan met een andere betaalmethode.
3. Betaal met een andere browser of een ander apparaat.

Als je hebt besteld, gaan we aan de slag om je producten bij elkaar te zoeken en klaar te maken voor verzending. Bestel je voor 14.00 uur op een werkdag, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden. Na 14.00 uur, in het weekend of met feestdagen, verzenden we jouw pakket de eerst volgende werkdag.

Je ontvangt een tweede e-mail als je bestelling met het verzendbedrijf mee gaat. In deze e-mail vind je ook een track & trace link waarmee je je bestelling kan volgen.

We leveren via PostNL, en alleen in Nederland. Afhankelijk van de drukte duurt het 1 tot 3 dagen voordat je je pakketje in huis hebt. Ben je niet thuis? Dan brengt PostNL jouw pakket naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Deze informatie krijg je van PostNL.

Per verzending betaal je verzendkosten van €3,95. Bestel je voor €40,- of meer, dan betaal je geen verzendkosten.

Heb je vragen of een klacht? Neem dan contact op met onze  klantenservice. Op werkdagen zijn wij bereikbaar tussen 9:00 uur tot 17:00 uur. Via [email protected] of 079 363 13 35.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Deze garantie verzekerd dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden.